Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : juillet 2026

1. Nature du service

Serein est un compagnon de bien-être conversationnel propulsé par une intelligence artificielle. Serein n'est pas un professionnel de la santé, ne fournit aucun service médical ou psychologique, ne pose aucun diagnostic et ne prescrit aucun traitement. Serein ne remplace en aucun cas un psychologue, un médecin, une thérapie ou un service d'urgence.

2. Urgences

Si tu vis une détresse importante ou as des pensées suicidaires, contacte immédiatement les services appropriés : au Canada, appelle ou texte le 988 (24/7) ; au Québec, le 1-866-APPELLE (1-866-277-3553) ou Info-Social 811 ; en France, le 3114 ; ou rends-toi à l'urgence la plus proche.

3. Limites de l'IA

Les réponses sont générées par une intelligence artificielle et peuvent contenir des erreurs ou des imprécisions. Tu utilises le service à ta propre discrétion et tu demeures responsable de tes décisions.

4. Abonnement et essai

Le plan Découverte est gratuit et limité à 10 messages par jour. Le plan Sérénité (14,99 $/mois ou 119 $/an) commence par un essai gratuit de 7 jours : une carte est requise, aucun prélèvement n'a lieu pendant l'essai, et l'annulation avant la fin de l'essai ne coûte rien. Ensuite, l'abonnement se renouvelle automatiquement au tarif choisi ; il est annulable en tout temps depuis la page Mon compte et l'annulation prend effet à la fin de la période payée. Le plan Sérénité comprend une limite d'usage quotidienne élevée servant uniquement à prévenir les usages automatisés.

5. Carte-cadeau

La carte-cadeau (119 $) est un achat unique, sans renouvellement. Le code n'expire pas avant son activation et donne 12 mois de Sérénité au compte qui l'active. Si le code n'a pas encore été activé, contacte-nous pour toute question de remboursement dans les 30 jours suivant l'achat.

6. Compte

Tu es responsable de la confidentialité de ton mot de passe. Le service est réservé aux personnes de 16 ans et plus.